Themen:

• Kommunikationstraining allgemein
• Kommunikation im Umgang mit schwierigen Mitarbeitern/Kunden
• Herzlichkeit und Empathie im Umgang mit Kunden
• Stress- und Konfliktmanagement
• Resilienz und Burnout-Prävention
• "Mensch, ärgere Dich nicht!" - Konstruktiver Umgang mit Konflikpartnern
• "Die Freiheit des Redens" mit Bert Callenbach und Katrin Gerlach
• Telefontraining
• CallCenter (Aus- und Weiterbildung von Coaches, Teamleitern, Supervisoren und Callcenteragenten)
• Führungskräftetraining
• Verkaufstraining und -coaching
• Teamtraining

Die konkreten Inhalte werden individuell auf Ihre Ziele angepasst.